HR經(jīng)營思維修煉6：BSC戰(zhàn)略解碼

BSC，即平衡計分卡，一個戰(zhàn)略實施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實到可操作的目標、衡量指標上，包含四個維度：財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學習成長，其內(nèi)在邏輯是，企業(yè)的首要目標是盈利，所以財務(wù)放在**；為了盈利就必須為客戶創(chuàng)造價值，第二個緯度是客戶；為了給客戶創(chuàng)造價值，企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)必須運營到位，第三個緯度是內(nèi)部運營；而將企業(yè)各個環(huán)節(jié)做到位，就依賴于人的學習和成長，所以一個維度是學習成長。這個工具非常的，形成了閉環(huán)，企業(yè)完成這四個維度下的子目標做好，也就基本實現(xiàn)了制定的戰(zhàn)略目標

業(yè)務(wù)分析六步法：

1、找到戰(zhàn)略方向，明確企業(yè)的愿景、使命和價值觀，培育企業(yè)文化；

2、外部市場環(huán)境分析，明確外部市場的機遇和威脅；

3、梳理商業(yè)模式，理清企業(yè)賺錢的邏輯；

4、企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析，明確企業(yè)各價值鏈的優(yōu)勢和不足；

5、制定發(fā)展戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略發(fā)展目標、戰(zhàn)略打法（實現(xiàn)策略）、戰(zhàn)略里程碑（必須打贏的仗）；

6、完成戰(zhàn)略解碼，將戰(zhàn)略分解為財務(wù)、客戶內(nèi)部、運營、學習成長四個維度的衡量指標。

我們的人才培養(yǎng)和其他人力資源管理手段是跟著業(yè)務(wù)走的，所以我們必須了解戰(zhàn)略方向、目標和打法，然后制定相應的人力資源計劃， 現(xiàn)場主管新生代（跨代際）管理的4D溝通法：掌握4D天性的測評工具，迅速掌握員工個性；熟練掌握4D溝通法。杭州人力資源企業(yè)內(nèi)訓類型

你的團隊，業(yè)績?yōu)槭裁瓷喜蝗ィ?/p>

無數(shù)成功企業(yè)的實踐證明，管理者的管理能力是可以通過后天正確學習得到快速提升的，管理者晉升前后接受合適的培訓將會對企業(yè)業(yè)績和凝聚力提升產(chǎn)生重要的作用。

做好中層培訓不是請老師上上課就行的，很多企業(yè)把中層培訓做成了采購熱門管理課程，面臨的結(jié)果就是不落地。其實這個問題已經(jīng)在很多管理成熟的企業(yè)找到了答案，對比大企業(yè)和中小企業(yè)的培訓經(jīng)理，比較大的差別在于理念和方法，前者關(guān)注行為改變，人才培養(yǎng)的方法形成了閉環(huán)，后者關(guān)注課程采購，缺乏一套高效的人才培養(yǎng)方法。

把中層管理培訓做出實效，就要從改變認知開始，從更加系統(tǒng)的視角設(shè)計培訓，做好以下五個環(huán)節(jié)：

業(yè)務(wù)分析：深入業(yè)務(wù)分析，再對管理層的整體能力進行測評，針對短板進行重點提升。

宣傳：深入地宣傳，借用高層的影響力。

教學：萃取學員的日常工作場景，將理論轉(zhuǎn)化為學完即用的方法和工具；學習往往是比較好的社交方式，要讓大家認為培訓是一種能力提升和情感交流的機會。

跟蹤：要跟蹤管理者的行動實踐，組織行動學習，建立反饋與輔導的機制，完成從學到用的培訓閉環(huán)。

評估：要從反應層、知識層、行為層、績效層進行培訓前與后的對比，以此評估培訓的效果。 杭州人力資源企業(yè)內(nèi)訓類型人力資源管理基礎(chǔ)實務(wù)課程：本課程從技能和方法上幫助您提升 HR 管理的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)提供有價值的 HR 管理。

業(yè)務(wù)思維3：業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作坊

本篇分享第三步：業(yè)務(wù)創(chuàng)新。幫助業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新，簡單來說，就是幫助業(yè)務(wù)洞察客戶和競爭對手，通過對本質(zhì)問題的重新思考與討論，找解決問題的新思路。

客戶的洞察，主要是幫助業(yè)務(wù)思考以下三個問題：

1客戶畫像的關(guān)鍵要素是什么?

2客戶產(chǎn)生決策與合作場景是什么?

3客戶重要的三個決策標準是什么？

常見的工作坊形式有頭腦風暴、世界咖啡、團隊共創(chuàng)、ORID引導等，形式可以多樣化。那么具體如何設(shè)計一場成功的工作坊呢？

這里總結(jié)了六個步驟：

1、充分準備。思考清楚工作坊的目標、流程、內(nèi)容以及要達成的結(jié)果，與大家研討工作坊的目標。

2、預熱。充分預熱，在研討前讓參與人有充分的案例或信息輸入，大家的主動參與才能保證工作坊的成功。

3、主持。工作坊要有專門的主持人串起每個環(huán)節(jié)。

4、引導。引導者開始引導大家開啟討論。

5、匯總。引導者帶領(lǐng)大家完成羅列—歸類—總結(jié)的過程，借助ORID焦點討論法進行總結(jié)。

O：目前討論了哪些內(nèi)容？R：你的感受是什么？I：你的啟發(fā)是什么？D：你的行動計劃是什么？

6、產(chǎn)出。輸出討論結(jié)果，形成決議，確認后續(xù)安排并制定行動計劃。

上海盛榕咨詢專注提供定制內(nèi)訓、領(lǐng)導力項目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們！

培訓促績效01：做提升績效的培訓

因為工作的原因，結(jié)識了很多企業(yè)的培訓負責人。經(jīng)常會問他們，"**讓你們苦惱的問題是什么？"，答案出乎意料的一致，培訓不落地，如何讓培訓產(chǎn)出績效價值？如何讓老板看到培訓的效果？

不論是甲方的培訓經(jīng)理還是乙方的培訓顧問我們**終要交付的是"提升員工實現(xiàn)績效的能力"。

如果我們提供的培訓不能夠讓老板和業(yè)務(wù)滿意，就說明我們的培訓方式要進行改變，也就是從培訓課程走向培養(yǎng)能力。

培訓方式的改變是毋庸置疑的，但改變是需要方法的，并不建議大家盲目的改變，尤其在很多中小企業(yè)，培訓基礎(chǔ)和文化比較薄弱，改變難度是非常大的，**正確的選擇就是積累相關(guān)資源和方法論，慢慢引導企業(yè)發(fā)生改變，耐心等待合適的時機。

如何把做提升績效的培訓？主要抓住兩點，

一是精細定義為實現(xiàn)績效，需要員工提升哪些能力；

二是培養(yǎng)方案完成從學到用的閉環(huán)，提升員工的能力。

不是什么能力都是需要提升的，我們要關(guān)注的是實現(xiàn)企業(yè)績效需要提升的能力。因此我們必須學會做業(yè)務(wù)分析，明確當前的績效目標，梳理為實現(xiàn)績效目標需要學員完成的工作任務(wù)，提煉學員完成工作任務(wù)需要具備的關(guān)鍵能力，其實沒那么難，就是引導大家做好層層的分解。 銷售團隊的有效管理：幫助銷售經(jīng)理搭建經(jīng)典并務(wù)實的管理思維框架；幫助銷售經(jīng)理理解并掌握常用管理技能。

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)戰(zhàn)略管理越來越成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

一、產(chǎn)品優(yōu)勢

1.專業(yè)團隊：我們擁有一支經(jīng)驗豐富、專業(yè)素質(zhì)高的團隊，能夠為客戶提供的戰(zhàn)略管理培訓服務(wù)。

2.個性化定制：我們能夠根據(jù)客戶的實際需求，量身定制培訓方案，確保培訓效果比較大化。

3.實踐導向：我們注重實踐操作，通過案例分析、模擬演練等方式，讓學員在實踐中掌握戰(zhàn)略管理的**要素。

4.持續(xù)跟蹤：我們會在培訓結(jié)束后進行持續(xù)跟蹤，幫助客戶實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的落地。

二、產(chǎn)品應用場景

1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：我們能夠幫助企業(yè)制定科學合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)發(fā)展方向，提高企業(yè)競爭力。

2.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行：我們能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

3.企業(yè)戰(zhàn)略評估：我們能夠幫助企業(yè)對戰(zhàn)略進行評估，及時調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

三、客戶群體我們的戰(zhàn)略管理培訓適用于各類企業(yè)，特別是中小企業(yè)、新興企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)等。我們的客戶包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融企業(yè)等各行各業(yè)。

上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司的戰(zhàn)略管理培訓，是一款專業(yè)、個性化、實踐導向、持續(xù)跟蹤的產(chǎn)品。我們相信，通過我們的培訓，能夠幫助客戶提升戰(zhàn)略管理能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 現(xiàn)場主管如何處理員工矛盾：如何識別問題員工；不同員工的管理方法；激勵員工的方法；矛盾解決的四步法。杭州通用課程企業(yè)內(nèi)訓客服電話

班組長管理技能TWI-JM工作改善：作業(yè)改善是工廠現(xiàn)場一項永無止境的工作。掌握并運用改善的技能，減少浪費。杭州人力資源企業(yè)內(nèi)訓類型

培訓能力的內(nèi)化，是一個企業(yè)走向"成熟"的重要標志之一。換而言之，培養(yǎng)內(nèi)部培訓師的**目的就是要服務(wù)于企業(yè)人才培養(yǎng)，幫助解決業(yè)務(wù)問題。具體來說，培養(yǎng)內(nèi)部培訓師有這樣的優(yōu)勢：

1.由于對企業(yè)內(nèi)部存在的問題有較為深入和準確的把握，可以根據(jù)實際情況進行培訓，更能提出針對性強的問題解決方案。

2.樹立好榜樣，能激勵員工的上進心，有利于形成良好的企業(yè)文化。

3.更為熟悉所在企業(yè)的文化和崗位技能要求，清楚**員工的需求，更容易進行溝通交流。

4.相較于外請的培訓師，利用內(nèi)部師資力量培訓成本則會**降低。基于以上的優(yōu)勢，很多企業(yè)樂于培養(yǎng)自己內(nèi)部的培訓師。但是在培養(yǎng)的過程中，企業(yè)也會遇到一系列的問題：如何挑選自己的培訓師？如何培養(yǎng)內(nèi)部培訓師？

內(nèi)部培訓師候選人該具備以下基本條件：

1、喜歡培訓工作，熟悉成人教學的安排。

2、有豐富的知識，教學善于判斷，能夠應變以滿足成人受訓者的需要和興趣。

3、有一定的實踐經(jīng)驗，能夠贏得受訓者的尊重。

4、善于進行信息溝通，而不僅*是表達出自己掌握的知識。

5、心態(tài)較積極，善于學習。

6、善于語言表達，態(tài)度友好、幽默、謙虛而自信。

7、在培訓過程中充滿熱情，并且關(guān)注受訓者的成長。 杭州人力資源企業(yè)內(nèi)訓類型

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